Nieraz - gdy Klient zakupił produkt bez przekonania o potrzebie jego posiadania - powstaje tzw. stukot pozakupowy. Kupujący wyrzuca sobie w takim razie, że kupił maleńko, bez czego prawdopodobnie iżby sobie poradził, że wydał w gwizdek sałata. Ażeby aż do takiej sytuacji nie zgodzić się, po podjęciu przez Nabywcy decyzji, albo - jeżeli czas pozwoli - po zakupie, powinieneś umocnić Klienta w przekonaniu, że podjął dobrą decyzję. Powinnaś zaznaczyć, że dokonał właściwego wyboru i wyrażać wiara, że produkt ewidentnie Go zadowoli i będzie Mu dobrze służył. Działanie owo ma na celu niedopuszczenie do powstania zgrzytu pozakupowego to znaczy jego minimalizację. Zwiększa ono też prawdopodobieństwo, że taki Nabywca stanie się lojalnym Klientem spółki dodatkowo poleci ją swoim znajomym.